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A Revolução do Atendimento ao Cliente:


Leve o seu atendimento ao cliente para o próximo nível com o Zoho Desk. Esteja presente onde seus clientes estão e proporcione experiências inesquecíveis.

Encante seus clientes e transforme-os em fãs da sua marca

Conquiste a lealdade dos seus clientes com um atendimento ágil, personalizado para sua empresa e eficiente para seus colaboradores. O Zoho Desk ajuda a estar sempre presente, oferecendo soluções rápidas e facilitando a jornada de compra.

Canal Unificado

Ofereça uma experiência de suporte consistente em mais de 10 canais com a interface unificada com e-mail, telefonia, Instant Messaging, Mídias sociais, Chat ao vivo e Formulários na Web.

Conversas guiadas

Capacite os seus clientes com um portal de autoatendimento de alta qualidade. Os clientes precisam de respostas imediatas, e às vezes eles querem resolver problemas sozinhos.

Autoatendimento

Dê autonomia aos seus clientes. Com portais e bases de conhecimento inteligentes, o próprio usuário encontra respostas e abre chamados 24 horas por dia. Reduza o volume de suporte e libere sua equipe para focar em demandas estratégicas.

Contratos de Nível de Serviços (SLA)

Os Contratos de Nível de Serviço ajudarão você a configurar automaticamente um prazo para os tíquetes com base em critérios como o canal de origem do tíquete, o cliente que abriu o tíquete e o status do tíquete. Isso ajuda seus agentes a decidir quais tíquetes precisam de mais atenção.